Ranking de reclamações
| Fonte:
Banco Central - período-base
dezembro/2011 |
| |
bancos com MAIS de 1 milhão de clientes |
Reclamações Procedentes 1 |
Clientes2 |
Índice 3 |
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BANCO ITAU |
223 |
22.694.664 |
0,98 |
| 2º |
BANCO SANTANDER |
150 |
22.763.903 |
0,65 |
| 3º |
BANCO DO BRASIL |
205 |
31.446.101 |
0,65 |
| 4º |
BANCO BRADESCO |
187 |
31.894.801 |
0,58 |
| 5º |
BANCO HSBC |
18 |
4.823.757 |
0,37 |
| |
| |
bancos com MENOS de 1 milhão de
clientes |
Reclamações Procedentes 1 |
Clientes2 |
Índice 3 |
|
|
BANCO BONSUCESSO |
70 |
1.756 |
3.986,33 |
| 2º |
BANCO ORIGINAL S A |
6 |
535 |
1.121,49 |
| 3º |
BANCO BMG |
43 |
7.918 |
543,06 |
| 4º |
BANCO DAYCOVAL S.A. |
23 |
4.750 |
484,21 |
| 5º |
BANCO VOTORANTIM |
31 |
7.772 |
398,86 |
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| 1 Demandas em que se constatou descumprimento, por parte da
instituição, de normativos do Conselho Monetário Nacional ou do Central do Brasil |
| 2 Número de clientes protegidos pelo Fundo Garantidor de
Créditos (FGC). Informações prestadas
pelos bancos e atualizadas semestralmente. |
| 3 Número de reclamações dividido pelo número de clientes e
multiplicado por 100.000. |
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