| Fonte:
Central - período-base
JANEIRO/2010 |
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bancos com MAIS de 1 milhão de clientes |
Reclamações Procedentes 1 |
Clientes2 |
Índice 3 |
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1° |
Conglomerado HSBC |
17 |
4.265.586 |
0,4 |
| 2° |
Conglomerado BRADESCO |
105 |
27.161.941 |
0,4 |
| 3° |
Conglomerado ITAU |
73 |
20.472.697 |
0,4 |
| 4° |
Conglomerado BB |
66 |
31.157.432 |
0,2 |
| 5° |
Conglomerado CAIXA
ECONÔMICA FEDERAL |
73 |
40.013.725 |
0,2 |
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bancos com MENOS de 1 milhão de
clientes |
Reclamações Procedentes 1 |
Clientes2 |
Índice 3 |
| 1° |
BANCO GE CAPITAL S.A. |
10 |
3 |
333.333 |
| 2° |
Conglomerado BMG |
54 |
2.393 |
2.257 |
| 3° |
Conglomerado MATONE |
13 |
639 |
2.034 |
| 4° |
Conglomerado BONSUCESSO |
16 |
1.653 |
968 |
| 5° |
Conglomerado CRUZEIRO DO
SUL |
6 |
3.085 |
194 |
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| 1 Demandas em que se constatou descumprimento, por parte da
instituição, de normativos do Conselho Monetário Nacional ou do Central do Brasil |
| 2
Número de clientes protegidos pelo Fundo Garantidor de Créditos (FGC). |
| 3 Número de reclamações dividido pelo número de clientes e
multiplicado por 100.000. |
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