| Fonte:
Central - período-base
JULHO/2010 |
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bancos com MAIS de 1 milhão de clientes |
Reclamações Procedentes 1 |
Clientes2 |
Índice 3 |
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1° |
BANCO BRASIL |
190 |
30.452.117 |
0,62 |
| 2° |
BANCO ITAU |
104 |
20.585.875 |
0,51 |
| 3° |
BANCO BRADESCO |
136 |
27.978.125 |
0,49 |
| 4° |
BANCO HSBC |
17 |
4.318.823 |
0,39 |
| 5° |
BANCO SANTANDER |
67 |
20.670.299 |
0,32 |
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bancos com MENOS de 1 milhão de
clientes |
Reclamações Procedentes 1 |
Clientes2 |
Índice 3 |
|
1° |
BANCO GE CAPITAL S.A. |
5 |
5 |
100.000 |
| 2° |
BANCO BMG |
68 |
2.648 |
2.568 |
| 3° |
BANCO MATONE |
8 |
611 |
1.309 |
| 4° |
BANCO VOTORANTIM |
23 |
5.998 |
383 |
| 5° |
BANCO PANAMERICANO |
10 |
2.749 |
364 |
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| 1 Demandas em que se constatou descumprimento, por parte da
instituição, de normativos do Conselho Monetário Nacional ou do Central do Brasil |
| 2
Número de clientes protegidos pelo Fundo Garantidor de Créditos (FGC). |
| 3 Número de reclamações dividido pelo número de clientes e
multiplicado por 100.000. |
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